Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Habiendo adquirido un artículo a través del Sitio, el usuario dispone de un plazo de 14 días para devolverlo, desde la recepción del pedido, en los términos del derecho de libre resolución, previsto en el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero. Podrá hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Presentación de la factura de compra del producto.
El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que se vendió: sin arañazos, sin daños externos ni signos de uso y en perfecto estado.
Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con info@nauzjewellery.com, que le facilitará toda la información sobre el proceso de cambio. En ningún caso el Cliente deberá enviar artículos a Manuel Pina Cruz sin haber contactado previamente, ya que no serán recibidos.
Los contratos de suministro de artículos personalizados quedan excluidos del Derecho de Resolución Gratuita en el plazo de 14 días indicado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar al contacto indicado en el Sitio Web su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o electrónico).
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el Cliente correrá con todos los gastos de devolución de los bienes, a excepción de aquellos que no puedan devolverse por correo ordinario.
Proceso de devolución
El Cliente deberá devolver la mercancía sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que haya informado al empresario individual Manuel Pina Cruz de la libre resolución del contrato, que se considerará respetada si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración de dicho plazo de 14 (catorce) días.
Tras ponerse en contacto con nosotros y recibir instrucciones sobre cómo devolver la mercancía, puede enviar el artículo debidamente embalado en su embalaje original a nuestra dirección:
Atención al Cliente: Rua de Gondarém, n.º 613, r/c direito, 4150-378 Porto
Todos los artículos serán verificados a su llegada a nuestro servicio y sólo serán aceptados para cambio o devolución si cumplen con las condiciones de devolución.
Los reembolsos sólo se efectuarán una vez comprobado el estado del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de devolución, si el Cliente opta por el reembolso, el empresario individual Manuel Pina Cruz informará de ello:
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago.
En el caso de pago por cajero automático, Manuel Pina Cruz solicita al Cliente que facilite un NIB para que la devolución pueda realizarse con mayor rapidez.
En el caso de que haya recibido artículos dañados, Manuel Pina Cruz se encargará de recogerlos en el lugar que nos indique, en la misma zona del pedido original, sin coste alguno para usted.
Reembolsos
En caso de resolución del contrato, se reembolsarán al Cliente los pagos realizados, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Manuel Pina Cruz sea informado de la decisión del Cliente de resolver el presente contrato.
Con el fin de agilizar el proceso de reembolso, en el caso de importes pagados mediante Tarjeta de Crédito y Multibanco con el NIB/IBAN asociado, el reembolso se realizará al mismo medio de pago. En el caso de importes pagados por Mbway, el reembolso se realizará al mismo número de teléfono asociado.
Manuel Pina Cruz, empresario individual, informa que podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta, o hasta que el cliente acredite el envío de la misma, lo que ocurra primero.
Anulación de pedidos
El Cliente podrá anular su pedido en cualquier momento hasta su entrega, con derecho a la devolución del importe abonado.
La falta de pago del pedido en el plazo de 2 días a partir de la fecha en que se haya realizado definitivamente supondrá su anulación automática.
En los términos del Decreto-Ley nº 7/2004 de 7 de enero (modificado por el Decreto-Ley nº 62/2009 de 10 de marzo y la Ley nº 46/2012 de 29 de agosto) sobre comercio electrónico, el empresario individual Manuel Pina Cruz se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido siempre que se produzca un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores del empresario individual Manuel Pina Cruz así como si la propuesta contractual llega deformada a su destino y el error afecta a un elemento esencial del contrato.
Garantía de los bienes de consumo y servicio posventa
Todos los productos vendidos a través del sitio están cubiertos por una garantía legal de dos años a partir de la fecha de compra por parte del Usuario/Cliente.
Para ejercer los derechos derivados de la garantía, el Usuario/Cliente deberá presentar siempre la respectiva factura de venta.
No se procederá a la reparación o sustitución de los mismos en virtud de la garantía, por estar excluidos de la misma:
Los productos que presenten signos de mal uso, manipulación indebida o utilización contraria a las instrucciones. Esto incluye, pero no se limita a, productos que muestren signos de caídas o accidentes;
Que hayan sufrido modificaciones y/o reparaciones no autorizadas;
Los accesorios de uso rápido que acompañen a los productos.
Lo dispuesto en las presentes condiciones en materia de garantías en la venta al consumidor no prejuzga ni afecta a los derechos del consumidor establecidos en el Decreto-Ley 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley 84/2008, de 21 de mayo.
Si, por cualquier motivo, el producto no estuviera cubierto por la garantía pero la avería fuera reparable, Manuel Pina Cruz se pondrá en contacto con el Usuario/Cliente y le presentará un presupuesto de reparación para su aprobación previa por parte del Cliente.
Habiendo adquirido un artículo a través del Sitio, el usuario dispone de un plazo de 14 días para devolverlo, desde la recepción del pedido, en los términos del derecho de libre resolución, previsto en el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero. Podrá hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Presentación de la factura de compra del producto.
El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que se vendió: sin arañazos, sin daños externos ni signos de uso y en perfecto estado.
Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con info@nauzjewellery.com, que le facilitará toda la información sobre el proceso de cambio. En ningún caso el Cliente deberá enviar artículos a Manuel Pina Cruz sin haber contactado previamente, ya que no serán recibidos.
Los contratos de suministro de artículos personalizados quedan excluidos del Derecho de Resolución Gratuita en el plazo de 14 días indicado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar al contacto indicado en el Sitio Web su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o electrónico).
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el Cliente correrá con todos los gastos de devolución de los bienes, a excepción de aquellos que no puedan devolverse por correo ordinario.
Proceso de devolución
El Cliente deberá devolver la mercancía sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que haya informado al empresario individual Manuel Pina Cruz de la libre resolución del contrato, que se considerará respetada si el Cliente devuelve la mercancía antes de la expiración de dicho plazo de 14 (catorce) días.
Tras ponerse en contacto con nosotros y recibir instrucciones sobre cómo devolver la mercancía, puede enviar el artículo debidamente embalado en su embalaje original a nuestra dirección:
Atención al Cliente: Rua de Gondarém, n.º 613, r/c direito, 4150-378 Porto
Todos los artículos serán verificados a su llegada a nuestro servicio y sólo serán aceptados para cambio o devolución si cumplen con las condiciones de devolución.
Los reembolsos sólo se efectuarán una vez comprobado el estado del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de devolución, si el Cliente opta por el reembolso, el empresario individual Manuel Pina Cruz informará de ello:
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago.
En el caso de pago por cajero automático, Manuel Pina Cruz solicita al Cliente que facilite un NIB para que la devolución pueda realizarse con mayor rapidez.
En el caso de que haya recibido artículos dañados, Manuel Pina Cruz se encargará de recogerlos en el lugar que nos indique, en la misma zona del pedido original, sin coste alguno para usted.
Reembolsos
En caso de resolución del contrato, se reembolsarán al Cliente los pagos realizados, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Manuel Pina Cruz sea informado de la decisión del Cliente de resolver el presente contrato.
Con el fin de agilizar el proceso de reembolso, en el caso de importes pagados mediante Tarjeta de Crédito y Multibanco con el NIB/IBAN asociado, el reembolso se realizará al mismo medio de pago. En el caso de importes pagados por Mbway, el reembolso se realizará al mismo número de teléfono asociado.
Manuel Pina Cruz, empresario individual, informa que podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta, o hasta que el cliente acredite el envío de la misma, lo que ocurra primero.
Anulación de pedidos
El Cliente podrá anular su pedido en cualquier momento hasta su entrega, con derecho a la devolución del importe abonado.
La falta de pago del pedido en el plazo de 2 días a partir de la fecha en que se haya realizado definitivamente supondrá su anulación automática.
En los términos del Decreto-Ley nº 7/2004 de 7 de enero (modificado por el Decreto-Ley nº 62/2009 de 10 de marzo y la Ley nº 46/2012 de 29 de agosto) sobre comercio electrónico, el empresario individual Manuel Pina Cruz se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido siempre que se produzca un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores del empresario individual Manuel Pina Cruz así como si la propuesta contractual llega deformada a su destino y el error afecta a un elemento esencial del contrato.
Garantía de los bienes de consumo y servicio posventa
Todos los productos vendidos a través del sitio están cubiertos por una garantía legal de dos años a partir de la fecha de compra por parte del Usuario/Cliente.
Para ejercer los derechos derivados de la garantía, el Usuario/Cliente deberá presentar siempre la respectiva factura de venta.
No se procederá a la reparación o sustitución de los mismos en virtud de la garantía, por estar excluidos de la misma:
Los productos que presenten signos de mal uso, manipulación indebida o utilización contraria a las instrucciones. Esto incluye, pero no se limita a, productos que muestren signos de caídas o accidentes;
Que hayan sufrido modificaciones y/o reparaciones no autorizadas;
Los accesorios de uso rápido que acompañen a los productos.
Lo dispuesto en las presentes condiciones en materia de garantías en la venta al consumidor no prejuzga ni afecta a los derechos del consumidor establecidos en el Decreto-Ley 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley 84/2008, de 21 de mayo.
Si, por cualquier motivo, el producto no estuviera cubierto por la garantía pero la avería fuera reparable, Manuel Pina Cruz se pondrá en contacto con el Usuario/Cliente y le presentará un presupuesto de reparación para su aprobación previa por parte del Cliente.