Términos del servicio

Las Condiciones de Uso del sitio web www.nauzjewellery.com que el empresario individual Manuel Pina Cruz pone a disposición de sus potenciales clientes, así como las condiciones aplicables a los contratos celebrados a través de dicha plataforma web, son las siguientes:

1. sitio web www.nauzjewellery.com
1.1 El "sitio" o "portal" www.nauzjewellery.com (en adelante, el "sitio") es un sitio web titularidad del empresario individual Manuel Pina Cruz (mejor identificado más adelante en las presentes Condiciones Generales), que utiliza la marca NAUZ y es titular del nombre de dominio "nauzjewellery.com".
1.2 A efectos del cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, la identificación completa y referencias obligatorias del titular del sitio web y proveedor de los productos ofrecidos al público a través del mismo son las siguientes:

Nombre: Manuel Pina Cruz
Número de Identificación Fiscal: 258851970
Dirección postal: Rua da Senhora da Luz 101, 4150-696, Oporto, Portugal
Licencia comercial:
Dirección de correo electrónico: info@nauzjewellery.com
Teléfono de contacto: +351 917 944 883

1.3 A los efectos de la legislación sobre protección de datos personales (Ley 67/98, de 26 de octubre), Manuel Pina Cruz, empresario individual, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios del sitio.

2. Objeto, objetivos y ámbito de aplicación
2.1. El sitio web es una plataforma electrónica en Internet para la promoción, difusión y venta al público ("tienda virtual") de productos de joyería comercializados por Manuel Pina Cruz.
2.2 Las presentes condiciones generales se aplican a todos los visitantes y usuarios del sitio web www.nauzjewellery.com y a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la citada plataforma ("Tienda Virtual").
2.3 El propietario único Manuel Pina Cruz se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Cualquier modificación de las presentes condiciones generales entrará en vigor de forma inmediata, siendo de aplicación las condiciones vigentes en la fecha en que el usuario realizó el pedido, siempre y cuando se haya efectuado el pago.
2.4 Las presentes condiciones generales regulan específica y exclusivamente las transacciones y operaciones realizadas a través del sitio web.

3. Registro
Para poder realizar compras a través del sitio web, deberá registrarse como Cliente creando una cuenta personal y rellenando el formulario correspondiente.
Una vez registrado, sólo tiene que introducir en la cesta de la compra virtual todos los artículos que desee adquirir.
Deberá seguir todos los pasos de la compra para que ésta se complete con éxito.
En cuanto finalice su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si sus datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente su modificación o incluso la anulación de la compra.
Las entregas de los productos pedidos en la tienda online se realizarán en Portugal continental.
La validación del pedido de compra implica que el Cliente ha leído y acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso, disponibles para consulta en el Sitio Web.
Los datos registrados por el propietario único Manuel Pina Cruz constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre él y el Cliente. Es responsabilidad del empresario individual Manuel Pina Cruz archivar el documento electrónico de formalización del contrato y mantenerlo accesible, y se conservará a los efectos asociados a las transacciones comerciales que se hayan realizado. Los contratos de compraventa realizados a través del sitio web pueden celebrarse en portugués o en inglés.

4. Formas de pago
En la compra de los productos vendidos en www.nauzjewellery.com, Manuel Pina Cruz, empresario individual, acepta las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria
Referencia Multibanco
Tarjeta de crédito

5. Información sobre productos y precios
5.1. 5.1. Información sobre los productos
En el sitio web, cada producto listado y puesto a la venta está debidamente identificado por su nombre o denominación de venta, una imagen y el precio de venta correspondiente. Los artículos fabricados con metales preciosos, ya sean oro o plata, están debidamente sellados de conformidad con las normas establecidas en el Marco Legal para Orfebres y Oficinas de Ensayo (RJOC). Si el cliente tiene dudas sobre la autenticidad de los productos, puede recurrir a los servicios de las Oficinas de Ensayo para su verificación.

5.2 Información sobre precios
Los precios de los productos que figuran en el sitio son en euros e incluyen el IVA.
Manuel Pina Cruz se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar la tarifa y los precios indicados en el momento de la realización del pedido de compra.
En caso de error informático, o de cualquier otra procedencia, que provoque una modificación sustancial no prevista por Manuel Pina Cruz en el precio de venta al público del producto, de forma que éste resulte desorbitado o manifiestamente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y anulada.

5.3 Gastos de envío y plazos de entrega
La forma de entrega que el empresario individual Manuel Pina Cruz pone a disposición de los compradores será a través del servicio CTT y MRW y del servicio Express. Tanto la forma de envío como el plazo de entrega pueden variar en función de la época del año.

5.3.A Gastos de envío
Los costes del servicio de envío corren a cargo del propietario único Manuel Pina Cruz, para los pedidos que se realicen dentro de Portugal continental y los archipiélagos de las Azores y Madeira.
Pedidos >500€ el envío es gratuito.
Pedidos <500€:
Portugal y España: 5€.
Europa: 10€.
EE.UU.: 25€.
Otros: 20

5.3.B Plazos de entrega
En la ficha del producto encontrará la fecha estimada de envío: 3 días laborables para entregas en Portugal continental y de 4 a 6 días laborables para entregas en las Regiones Autónomas de Madeira y Azores. 2 semanas. Los plazos de entrega son indicativos y, por lo tanto, se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo, direcciones incorrectas o fuerza mayor). Además del plazo de envío estimado, el tiempo de transporte depende del transportista elegido y del destino del pedido.

5.4 Disponibilidad de los productos
El empresario individual Manuel Pina Cruz sólo procesa un pedido realizado por un Cliente tras la confirmación del pago, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el momento en que comience el procesamiento.
Manuel Pina Cruz sólo realiza envíos en días laborables. Por lo tanto, no se tienen en cuenta ni los fines de semana ni los días festivos a la hora de estimar la entrega de los pedidos.
Los plazos de entrega estimados son meramente orientativos. Además del tiempo estimado de envío, también existe un tiempo de transporte, que depende del transportista y del destino de tu pedido.
Todas las campañas promocionales tienen existencias limitadas y son exclusivamente para venta en línea. Si se comprueba que alguno de los artículos solicitados está agotado, Manuel Pina Cruz podrá anular el pedido y reembolsar al cliente todas las cantidades abonadas.
Cualquier retraso en el envío de los artículos con respecto a las fechas estimadas indicadas, que son meramente indicativas, no da derecho al cliente a indemnización alguna.
Las entregas se realizan en persona y requieren la presencia física en el momento de la recepción. El cliente debe asegurarse de que cumple las condiciones para que su pedido sea entregado. Cada envío va acompañado de los siguientes documentos:
. Certificado de autenticidad;
. Factura detallada.
El Cliente tiene derecho, a la recepción de su pedido, a abrir el embalaje para comprobar que el producto se ajusta a lo pedido y que no presenta defectos externos. Manuel Pina Cruz estará obligado a rechazar cualquier solicitud de reembolso o sustitución (derecho de desistimiento) de productos con defectos externos que hayan sido aceptados por el Cliente en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento seguirá siendo válido para los problemas técnicos detectados por el Cliente después de la entrega y en los términos previstos por la ley. Si el Cliente detecta alguna anomalía en el artículo adquirido y éste no cumple con sus expectativas, podrá devolverlo enviando un correo electrónico en el plazo de 24 horas indicando el problema al Servicio de Atención al Cliente en info@nauzjewellery.com.

6. Desistimientos, cambios y devoluciones, garantías de los productos y asistencia postventa

6.1 Derecho de desistimiento
Habiendo adquirido un artículo a través del Sitio, el usuario dispone de un plazo de 14 días para devolverlo, desde la recepción del pedido, en los términos del derecho de libre resolución, previsto en el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero. Podrá hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Presentación de la factura de compra del producto.
El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que se vendió: sin arañazos, sin daños externos ni signos de uso y en perfecto estado.
Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con info@nauzjewellery.com, que le facilitará toda la información sobre el proceso de cambio. En ningún caso el Cliente deberá enviar artículos a Manuel Pina Cruz sin haber contactado previamente, ya que no serán recibidos.

Los contratos de suministro de artículos personalizados quedan excluidos del Derecho de Resolución Gratuita en el plazo de 14 días indicado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar al contacto indicado en el Sitio Web su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o electrónico).
Si se ejerce el derecho de desistimiento, el Cliente correrá con todos los gastos de devolución de los bienes, a excepción de aquellos que no puedan devolverse por correo ordinario.

6.2 Proceso de devolución
El Cliente deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que informó al empresario individual Manuel Pina Cruz de la libre resolución del contrato, que se considerará respetada si el Cliente devuelve los bienes antes de la expiración de dicho plazo de 14 (catorce) días.
Tras ponerse en contacto con nosotros y recibir instrucciones sobre cómo devolver la mercancía, puede enviar el artículo debidamente embalado en su embalaje original a nuestra dirección:
Atención al Cliente: Rua de Gondarém, n.º 613, r/c direito, 4150-378 Porto
Todos los artículos serán verificados a su llegada a nuestro servicio y sólo serán aceptados para cambio o devolución si cumplen con las condiciones de devolución.
Los reembolsos sólo se efectuarán una vez comprobado el estado del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de devolución, si el Cliente opta por el reembolso, el empresario individual Manuel Pina Cruz informará de ello:
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago.
En el caso de pago por cajero automático, Manuel Pina Cruz solicita al Cliente que facilite un NIB para que la devolución pueda realizarse con mayor rapidez.
En el caso de que hayas recibido artículos dañados, Manuel Pina Cruz se encargará de recogerlos en el lugar que nos indiques, en la misma zona del pedido original, sin coste alguno para ti.

6.3 Reembolso
En caso de rescisión del contrato, se reembolsarán al Cliente los pagos efectuados, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Manuel Pina Cruz sea informado de la decisión del Cliente de rescindir el presente contrato.
Con el fin de agilizar el proceso de reembolso, en el caso de importes pagados mediante Tarjeta de Crédito y Multibanco con el NIB/IBAN asociado, el reembolso se realizará al mismo medio de pago. En el caso de importes pagados por Mbway, el reembolso se realizará al mismo número de teléfono asociado.
Manuel Pina Cruz, empresario individual, le informa que podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía devuelta, o hasta que el cliente acredite el envío de la misma, lo que ocurra primero.

6.4 Anulación de pedidos
El Cliente podrá anular su pedido en cualquier momento hasta su entrega, con derecho al reembolso del importe abonado.
La falta de pago del pedido en el plazo de 2 días a partir de la fecha en que se haya realizado definitivamente supondrá su anulación automática.
En los términos del Decreto-Ley nº 7/2004 de 7 de enero (modificado por el Decreto-Ley nº 62/2009 de 10 de marzo y la Ley nº 46/2012 de 29 de agosto) sobre comercio electrónico, el empresario individual Manuel Pina Cruz se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido siempre que se produzca un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores del empresario individual Manuel Pina Cruz así como si la propuesta contractual llega deformada a su destino y el error afecta a un elemento esencial del contrato.

6.5 Garantía de los bienes de consumo y servicio posventa
Todos los productos vendidos a través del sitio están cubiertos por una garantía legal de dos años a partir de la fecha de compra por parte del Usuario/Cliente.
Para ejercer los derechos derivados de la garantía, el Usuario/Cliente deberá presentar siempre la respectiva factura de venta.
No se procederá a la reparación o sustitución de los mismos en virtud de la garantía, por estar excluidos de la misma:
Los productos que presenten signos de mal uso, manipulación indebida o utilización contraria a las instrucciones. Esto incluye, pero no se limita a, productos que muestren signos de caídas o accidentes;
Que hayan sufrido modificaciones y/o reparaciones no autorizadas;
Los accesorios de uso rápido que acompañen a los productos.
Lo dispuesto en las presentes condiciones en materia de garantías en la venta al consumidor no prejuzga ni afecta a los derechos del consumidor establecidos en el Decreto-Ley 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley 84/2008, de 21 de mayo.
Si, por cualquier motivo, el producto no estuviera cubierto por la garantía pero la avería fuera reparable, Manuel Pina Cruz se pondrá en contacto con el Usuario/Cliente y le presentará un presupuesto de reparación para su aprobación previa por el Cliente.

7. Información sobre el Derecho de Libre Resolución (al que se refiere el artículo 4.1.j) del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, modificado por la Ley n.º 47/2014, de 28 de julio)
El consumidor tiene derecho a resolver libremente el presente contrato en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar causa alguna.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día siguiente a aquel en que usted adquiera o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través de los datos de contacto que figuran a continuación su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

A estos efectos, los datos de contacto del propietario Manuel Pina Cruz:
Dirección: Rua da Senhora da Luz 101, 4150-696, Oporto, Portugal
Dirección de correo electrónico: info@nauzjewellery.com

Para que el plazo de desistimiento sea respetado, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de la expiración del plazo de desistimiento.

8. Legislación aplicable.
La legislación portuguesa se aplicará al uso del sitio, así como a las transacciones, contratos y negocios celebrados a través del mismo, y a la interpretación y aplicación de las presentes condiciones generales.
Los tribunales portugueses serán los únicos competentes para resolver cualquier litigio derivado de la utilización del sitio, de las transacciones, contratos y negocios celebrados a través del mismo o de la aplicación de las presentes condiciones generales.